IT 서비스에 대한 이해

IT 서비스는 조직의 목표 달성을 위해 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 인터넷 통신망을 결합한 정보시스템을 개발, 유지, 보수하는 것을 포함한 개념입니다.

IT 서비스 개념

IT 시스템의 기획, 개발, 구축 및 운영까지 서비스를 제공
(삼성 SDS, LG CNS 등) 
도입된 IT 시스템의 점검 및 모니터링 등의 유지보수 업무
기업의 인적, 물적 자원 등을 수집, 분석하여 새로운 IT 시스템의 구축이나 운용, 유지보수에 대한 조언을 하는 업무 (한국 IBM)
외부의 전문인력을 활용하고 자사의 핵심역량을 강화하기 위해 IT 업무를 외부에 위탁하는 형태
IT 인적자원과 역량 개발을 지원하는 교육 프로그램 운영지원

1. 시스템 개발

기업에서 필요한 IT 시스템 설계, 개발 및 구축 개발하는 업무를 수행하는 것으로 국내 대표기업으로 삼성 SDS, LG CNS, SK C&C, 롯데정보통신 등이 있습니다.

주요업무
SI 업체들은 대부분 고객사의 요구사항에 따라 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 설계 및 구축 개발을 진행합니다. 이에 대한 수행은 다음의 절차로 진행됩니다.

IT 서비스 종류

2. 시스템 관리

SI 업체에서 도입한 시스템을 유지보수하는 업무를 담당합니다. SI 업체에서 SM 업무를 겸하는 경우도 많이 있습니다.

주요업무

  • 시스템의 오류 수정 및 기능의 개선(수정)
  • 필요한 기능의 추가 개발
  • 시스템 안정화 및 최적화

대체로 SM 업무는 SI에 비해 예측이 가능하며 근무 강도가 높지않는 경우가 많습니다. 다만 개발역량을 깊게 경험하지는 못하는 특징은 있습니다.

3. IT 컨설팅

컨설턴트가 기업에 필요한 최적의 정보시스템을 조언해주는 것으로 IT 기술 외에 기업의 경영, 회계, 인사 등의 경영측면의 지식도 매우 중요합니다.

대표적으로 한국 IBM, HP, 오라클 등의 외국 기업이 있으며, SI 및 SM 회사들도 개발 및 운영 역량이 많으므로 기업에 컨설팅 업무를 담당하는 경우가 많습니다.

4. IT 아웃소싱

IT 시스템 개발 및 관리는 기업에서 필수적인 솔루션의 개발 및 운영이라면 IT 아웃소싱은 자사 핵심역량 이외의 부분을 다른 전문업체에 맡기는 개념입니다.

IT 서비스 개념 및 종류별 시장규모 전망 정리

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